En attente
4Under consideration
Génération intelligente par IA
Intégrer une intelligence artificielle pour générer un courrier unique à chaque réclamation, avec un ton adapté au contexte (formel, ferme, indigné) et une formulation impossible à filtrer par les compagnies de transports publics.
Guide d'envoi pas-à-pas
Inclure une fiche pratique dans le PDF avec instructions illustrées (pliage, enveloppe C5, affranchissement recommandé), lien direct vers l'achat de timbres numériques sur post.ch, et checklist interactive pour que l'envoi prenne moins de 5 minutes.
Export pour médias
Générer une version résumée et anonymisée de l'incident, prête à être transmise à une ou un journaliste.
Mode express
Version simplifiée du formulaire en 3 étapes pour les incidents simples, avec moins de champs à remplir.
À venir
2Committed and queued
Version 1.0 stable
Publier une version finalisée prête pour une diffusion à large échelle : communication médias, partage via associations de personnes handicapées, et campagne de sensibilisation pour maximiser l'impact.
Autres opérateurs de transport
Étendre l'outil à d'autres compagnies de transports publics suisses
En cours
2Actively being built
Accusé de réception automatique
Générer un e-mail de confirmation à s'envoyer soi-même avec la date d'envoi et le contenu, comme preuve personnelle.
Destinataires personnalisés en copie
Permettre d'ajouter des destinataires supplémentaires en copie (politiques, journalistes, témoins, assurances, etc.) avec génération automatique des pages intercalaires et adresses pour l'envoi postal.
Effectué
8Recently shipped
Bouton urgence
Lien direct vers le numéro du Call Center Handicap CFF pour les situations où l'incident est en cours.
Envoi par e-mail intégré
Permettre l'envoi direct de la réclamation par e-mail depuis l'outil, avec les bons destinataires pré-remplis et le PDF en pièce jointe automatique.
Ajout de photos en annexe
Permettre de joindre des photos (ascenseur en panne, rampe bloquée, etc.) au dossier PDF pour renforcer la preuve.
Version allemande
Proposer cet outil en allemand
Variations aléatoires du texte
Générer des lettres uniques à chaque fois en piochant aléatoirement parmi plusieurs formulations équivalentes pour chaque partie du courrier. Chaque lettre générée serait ainsi unique, rendant impossible un filtrage automatique par les compagnies de transports publics.
Autocomplétion des gares
Proposer une liste déroulante avec toutes les gares suisses pour éviter les fautes de frappe et standardiser les données.
Version anglaise
Proposer cet outil en anglais
Version italienne
Proposer cet outil en italien